הצעת חוק הבנקאות (שירות ללקוח) (תיקון - קורס חינוך פיננסי ללקוח בחריגה ממסגרת האשראי או בחריגה תזרימית)

מה ההצעה?

ההצעה מוסיפה סעיף לחוק הבנקאות החייב את התאגידים הבנקאיים להעמיד קורס בסיסי בחינוך פיננסי ללקוח הסובל מחריגה ממסגרת אשראי או חריגה תזרימית (מצב בו החיובים עלו על הזיכויים במשך שלושה חודשים או שהחשבון חרג ממסגרת האשראי). הקורס יכלול נושאים כמו ניהול תקציב בית משק, משמעות ריבית ועמלות, ויתרת חובה, ועדכון אחראי בנטילת הלוואות. ההשתתפות בקורס תהיה על בחירתו של הלקוח ולא תתונה בקבלת שירות בנקאי. הנגיד יקבע כללים בדבר הודעה ללקוח, דרכי הערכת הקורס (מקוון, פיזי או משולב), וחריגים שבהם לא יוצע הקורס. הבנקים שלא ייקיימו את ההוראה עלולים להיות נתונים לעיצום כספי.