הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - מענה אנושי בשירות טלפוני לאזרח ותיק)
אמל״קההצעה מחייבת חברות טלפוניות לספק מענה אנושי מיידי לאזרחים ותיקים, ללא צורך בניווט בתפריטים אוטומטיים.
מה ההצעה?
ההצעה מוסיפה סעיף לחוק הגנת הצרכן המחייב חברות המספקות שירותי טלפון (כגון חברות תקשורת, כבל, גז, חשמל ואחרות) להעביר אזרח ותיק למענה אנושי באופן מיידי וישיר, מיד לאחר הזיהוי ההתחלתי, ללא צורך בהקשת מקשים נוספים בתפריטים אוטומטיים. ההצעה מתוקדת להקל על אזרחים ותיקים בקבלת שירותים טלפוניים, בתחום טכני, שירות וחשבוניות.
תקציר זה נוצר אוטומטית (בינה מלאכותית) מנוסח ההצעה ודברי ההסבר הרשמיים, וייתכנו בו אי־דיוקים - הנוסח המלא הוא המחייב.
הוגש/הצבעה ראשונה: 30 באוקטובר 2024נדחתה בקריאה טרומיתיוזמה: אופוזיציה
קריאת הנוסח המלא (הצעת חוק לדיון מוקדם) ↗